A continuación se recogen las Condiciones Generales de Compra de los Productos accesibles desde esta página web de la que la titular es MONTSERRAT BOZA POZÓN con nombre comercial PASTELOSOFIA® (en adelante, «PASTELOSOFIA®») con domicilio en la calle Ferran Turné, 12-16, local 1, CP 08027 de Barcelona, con CIF: 43428334-X.
Gestión de los pedidos
PASTELOSOFIA® se compromete a entregar al Cliente los productos que éste haya solicitado a través de este sitio Web a cambio del precio indicado con el IVA ya incluido. PASTELOSOFIA® procederá a realizar el pedido en el momento en que reciba el cobro.
Se recomienda hacer los pedidos con 48 horas de antelación, ya que todos nuestros productos son frescos y se realizan bajo demanda.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el Cliente declara que:
- a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Compra.
Formas de pago/ Pago seguro
– Con Tarjeta de crédito en el caso en el que el cliente haga su pedido mediante la tienda on line, introducirá sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el cliente confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.
-Con Transferencia bancaria en el caso en el que el cliente haga su pedido telefónicamente o mediante e-mail, para lo cual el Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@pastelosofia.com solicitándolo expresamente.
Recogida en el obrador
HORARIOS: Mañanas de 9:30- 13:00h, tardes de 16:00h-18:30 h
Otros horarios a concretar con el cliente.
Envío a domicilio y Gastos de envío
Cuando el cliente solicite envío a domicilio, al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá que sumarle los gastos de envío pertinentes. PASTELOSOFIA® se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.
Entrega del producto
PASTELOSOFIA® se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales.
PASTELOSOFIA® no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo de entrega aproximado para cada producto será de 24 a 48 horas, no superará en ningún caso las 72 horas. En caso de retrasos siempre se avisará con antelación al cliente. Sólo se harán entregas en la ciudad de Barcelona.
Horarios de entrega
El cliente Recibirá el pedido en la franja horaria escogida en el formulario final de compra
No hay entrega en días festivos, sólo se prestará el servicio de entrega en ocasiones y festivos especiales que se señalen en la web.
Responsabilidad de PASTELOSOFIA®.
En ningún caso será responsable en relación con:
1.- Los errores, los retrasos en el acceso por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso PASTELOSOFIA® se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2.- De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
3.- De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
Responsabilidad del Cliente
En todo caso, será responsabilidad del Cliente:
1.- El Cliente asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por la Agencia de Transportes que, por cuenta de PASTELOSOFIA®, realiza la entrega de los productos solicitados.
2.- El Cliente se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante la Agencia de Transportes que, por cuenta de PASTELOSOFIA®, realice la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el Cliente detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a PASTELOSOFIA® en un plazo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Garantías
PASTELOSOFIA® garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en la página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.
PASTELOSOFIA® no está obligada a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario final.
Derecho a desistimiento/devoluciones y reembolso
Puesto que nos encontramos frente a suministros de bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados y ante suministros de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, en su artículo 103 estipula que queda expresamente excluido el desistimiento, excepto en los casos en los que el Cliente anule su pedido con suficiente antelación, es decir, anticipándose a la elaboración del mismo. La comunicación de la anulación del pedido por parte del Cliente se deberá hacer por vía telefónica, sólo así PASTELOSOFÍA procederá a la consiguiente devolución del importe.
Comprobación de datos personales
PASTELOSOFIA® se reserva el derecho de efectuar determinadas comprobaciones y/o de contactar con sus clientes, para garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados y la eficiencia en su servicio.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, sugerencia o consulta, el cliente puede escribir un correo electrónico a info@pastelosofia.com. o llamarnos al teléfono del obrador. Os atenderemos con mucho gusto, ya que vuestras observaciones nos ayudan a crecer.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
